Questions

Ce qu'on nous demande souvent

Mes données bancaires sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Le scan tourne entièrement dans ton navigateur. Ton relevé n'est envoyé à aucun serveur. Le résultat (la liste des abonnements, sans le relevé) peut être gardé sur ton appareil pour préremplir le kit, et tu peux l'effacer à tout moment depuis le scanner.

Comment récupérer mes relevés ?

Le plus simple : dans l'appli ou sur le site de ta banque, ouvre la rubrique « Relevés » ou « Documents » et télécharge les relevés PDF de ton compte courant. Tu peux aussi, sur un ordinateur, ouvrir la liste des opérations et cliquer sur « Exporter » pour obtenir un fichier CSV. Prends au moins les 3 derniers mois.

Je n'ai que des relevés en PDF, ça marche ?

Dépose-les directement : le scanner lit les relevés de compte en PDF, sur ton appareil. Prends-en au moins trois (un par mois) et sélectionne-les d'un coup. Seule exception : un PDF scanné, c'est-à-dire une photo du papier, ne contient pas de texte lisible. Télécharge alors le relevé original depuis ton espace bancaire.

Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'est-ce qui est payant ?

Le scan est gratuit et sans inscription : il te montre combien tes abonnements te coûtent au total, et tes plus gros abonnements. Le kit (19 € une seule fois, sans abonnement) débloque la liste complète, te guide pour chaque résiliation, te donne les lettres déjà écrites avec tes informations et vérifie ensuite, avec ton relevé suivant, que plus rien n'est prélevé.

Pourquoi payer le kit si les guides sont gratuits ?

Les guides expliquent comment résilier un service que tu connais déjà. Le kit part de ton relevé : il te montre tous les abonnements que tu avais oubliés, prépare les lettres avec tes informations et vérifie le mois suivant que plus rien n'est prélevé. C'est ce suivi qu'aucun guide ni aucune IA ne fait à ta place.

Et si le kit ne me fait rien économiser ?

On te rembourse. Si, dans les 60 jours après l'achat, le kit ne t'a pas aidé à économiser au moins 19 € sur un an, écris-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat : remboursement intégral, sans justificatif. Les conditions de la garantie.

Lanterne peut-il résilier à ma place ?

Non, et c'est volontaire : on n'a jamais accès à tes comptes. Le kit te donne tout ce qu'il faut pour le faire toi-même en quelques minutes : le chemin exact pour chaque service et, quand un courrier est nécessaire, la lettre déjà rédigée avec ton nom, ton adresse et ton numéro client.

Un abonnement n'a pas été détecté, pourquoi ?

Le scanner repère les prélèvements qui reviennent au moins deux mois de suite avec le même montant, ainsi que les services connus. Un abonnement annuel ou un montant qui varie peut passer inaperçu : exporte 12 mois pour un bilan complet. Dans le kit, tu peux aussi ajouter un service à la main.

Je n'ai pas reçu mon kit après le paiement, que faire ?

Le kit s'ouvre automatiquement après le paiement. Si la page s'est fermée, écris-nous avec l'e-mail utilisé lors de l'achat et on te renvoie le lien.

Une autre question ? Écris-nous à [adresse e-mail de contact].