Guide de résiliation
Comment résilier Free (mobile ou Freebox)
3 étapes pour arrêter Free (mobile ou Freebox), et ce qu'il faut vérifier avant.
Tu changes d'opérateur ? Appelle le 3179 depuis ta ligne mobile pour obtenir ton code RIO, et donne-le au nouvel opérateur : il s'occupe de la résiliation et tu gardes ton numéro. Ne résilie pas toi-même avant.
Tu arrêtes simplement ? Passe par ton espace client en ligne, ou envoie une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Pour une box, renvoie le matériel dans le délai indiqué par l'opérateur pour éviter des frais.
Attention. Si tu es encore engagé (12 ou 24 mois), des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Vérifie ta date de fin d'engagement dans ton espace client.
Bon à savoir. La résiliation d'un contrat télécom prend effet au plus tard 10 jours après la réception de ta demande.
Besoin d'une lettre de résiliation ? Le kit Lanterne te la prépare déjà remplie, avec tes autres abonnements à arrêter.
Les menus des services changent souvent : si une étape ne correspond plus, cherche « Abonnement » ou « Résilier » dans les paramètres de ton compte. Tous les guides de résiliation
Et les abonnements que tu as oubliés ?
Le scanner gratuit les retrouve dans ton relevé de compte, sans rien envoyer.